El puesto de jefe de ventas de hotel es uno de los más importantes en la jerarquía de un establecimiento hotelero. Entre sus funciones destaca la de garantizar la ocupación del hotel y generar beneficios, por lo que es un puesto exigente y productivo a partes iguales. 

Por lo tanto, si estás trabajando como agente comercial de hotel y quieres ascender a jefe de ventas de hotel, te ofrecemos una breve guía con todo lo que necesitas saber sobre el puesto. 

¿Qué es un jefe de ventas de hotel?

El jefe de ventas de hotel es la persona que dirige el departamento de ventas de un hotel.  Supervisarás la labor del equipo de agentes comerciales a tu cargo. Según el tamaño y el tipo de hotel, el jefe de ventas dependerá del director general del hotel o del director comercial, en caso de que exista este puesto.

¿Cuáles son las funciones de un jefe de ventas de hotel?

La principal función de un jefe de ventas de hotel es captar clientes y generar ingresos para el hotel. También trabajarás con los miembros con más experiencia del departamento para establecer objetivos de ventas, planificar promociones y formar a las nuevas incorporaciones al equipo de ventas.

Además de generar ingresos a través de las reservas individuales de clientes, los jefes de ventas deben buscar otras fuentes de beneficios más lucrativas. Deberás concertar reuniones con grupos de mayor tamaño o con clientes de empresa para aumentar la facturación y establecer un flujo constante de ingresos. Lograr acuerdos a largo plazo con grandes empresas o promotores de eventos permite generar una clientela fiel en la que la empresa puede confiar para generar ventas.  

Antes de aceptar el trabajo, debes saber que implica viajar con bastante frecuencia. Pasarás la mayor parte de tu jornada de trabajo reuniéndote con clientes o generando nuevas oportunidades comerciales, por lo que los desplazamientos continuos no deben suponer un problema.  

Tu labor no se limita a generar reservas de habitaciones. Los hoteles cuentan con la contratación de servicios adicionales o extras como medio para maximizar sus beneficios y sacar el máximo provecho a cada oportunidad. Tú y tu equipo de ventas debéis conocer a la perfección todos los servicios adicionales que conforman la oferta del hotel. Asegurar la venta de servicios complementarios como los paquetes gastronómicos o los tratamientos de belleza te permitirá obtener una buena comisión y mejorar al mismo tiempo los resultados de la empresa.  

Más allá del objetivo principal, que es obtener las mayores ventas posibles, entre las funciones de un jefe de ventas de hotel también se encuentran:

• Formar a los nuevos empleados en los protocolos y técnicas de venta del hotel
• Monitorizar las tasas de ocupación de las habitaciones y otros parámetros que garanticen la generación de beneficios 
• Desarrollar estrategias de precios
• Dirigir el equipo de ventas, garantizando que se cumplen los objetivos
• Colaborar con el equipo de marketing para crear promociones que atraigan a nuevos clientes
• Obtener comentarios de los clientes para comprender y mejorar su experiencia

¿Cuál es la trayectoria comercial de un director de ventas de hotel?

El puesto de director de ventas de hotel es uno de los de mayor responsabilidad dentro del sector de la hostelería y el turismo. Una vez hayas demostrado tu valía en este puesto, podrás acceder a muchas otras oportunidades profesionales. Algunos jefes de ventas pasan a desempeñar funciones de director de ventas regional o nacional en una cadena hotelera de mayor tamaño o de vicepresidente de ventas en una empresa más pequeña.  

Si prefieres variar y dejar de lado las ventas, puedes optar al puesto de director de hotel. Podrás utilizar las habilidades de gestión que hayas adquirido a lo largo de los años en un puesto más orientado al servicio al cliente. También podrás elegir una carrera en marketing, relaciones públicas o gestión de eventos dentro del sector de hostelería y turismo. 

¿Qué formación y experiencia se requieren para este puesto?

Para trabajar como director de ventas de hotel se requiere una experiencia previa en ventas de al menos cinco años en la industria hotelera. Además de experiencia en ventas en el sector, la mayoría de hoteles piden un título en hostelería, comercio o empresariales. Es habitual que los hoteles de lujo o las grandes cadenas hoteleras también exijan un máster a sus jefes de ventas. 

Una carrera en ventas en el sector hotelero puede ser una gran forma de desarrollar una trayectoria profesional en el sector de hostelería y turismo. Si crees que este es el puesto ideal para ti, ¡echa un vistazo hoy mismo a las ofertas de empleo de jefes de venta en Hosco!