Tras mostrar lo que vales como asistente de spa y haber logrado ser director de spa o área de wellness, ha llegado el momento de pasar al siguiente nivel. Un director extraordinario es capaz de lograr grandes cosas en su spa, mientras que uno con menos habilidades puede acabar perdiendo su clientela.  

Con el fin de ofrecerte las herramientas necesarias para dirigir un spa rentable, hemos reunido algunos consejos de expertos que te ayudarán a triunfar en tu puesto de director de spa o área de wellness.

Sé una persona con don de gentes

Esta es la cualidad más importante que puedes tener en el área del wellness dentro del sector de la hostelería.

Tanto el puesto de director como el de asistente de spa requieren de un alto nivel de habilidades sociales. Como director debes interactuar con los clientes con profesionalidad para dar ejemplo a tus empleados. También deberás establecer una sólida relación profesional con las personas que trabajan para ti. Un director podrá liderar su equipo más fácilmente si todos sus integrantes comparten el mismo objetivo.

Si consigues crear un ambiente de trabajo cálido y acogedor en el spa, tus clientes también se sentirán a gusto. Las personas que acuden a un spa aspiran a sentirse más relajadas y revitalizadas gracias a los tratamientos que van a recibir. Si tu equipo disfruta con su trabajo, será capaz de transmitir esa alegría a la experiencia que ofrezca a los clientes del spa. 

Los spas son un entorno más personal e íntimo que cualquier otro ámbito de la hostelería. Es esencial comprender que algunos clientes pueden sentirse incómodos con un determinado tratamiento o terapia. Debes ser capaz de escuchar a los clientes y ser comprensivo con ellos para ayudarles a sentirse a gusto. 

Si tienes un gran don de gentes y logras que tus clientes se sientan mejor tras acudir a tu spa, es más probable que vuelvan o recomienden vuestros servicios a sus amistades. 

Presta atención a los detalles

Los clientes que acuden al spa desean sentirse transportados a un mundo de paz y tranquilidad. Esto significa que todos los aspectos de su experiencia deben ser tenidos en cuenta para garantizar un ambiente de relajación. Un día en un spa es un lujo para la mayoría de las personas y por ese motivo quieren que sea una experiencia perfecta. 

Los sonidos, los olores, la iluminación, los colores, el mobiliario… Todos estos detalles, entre otros muchos aspectos, deben ser tenidos en cuenta por el director del spa o área de wellness. Deberá colaborar con los propietarios del spa para diseñar un espacio lleno de sutiles detalles que permitan ofrecer una experiencia especial a los clientes, incluso aunque estos no puedan percibirlos. 

La limpieza debe ser la prioridad número uno en el spa. Deberás transmitir a tus empleados la importancia de ofrecer un spa impecable en todo momento. A fin de cuentas, un suelo lleno de polvo y unas paredes sucias no invitan a disfrutar de una experiencia tranquilizadora.

Administra tu tiempo de forma inteligente

Las labores de un gran director de spa o área de wellness no consisten únicamente en dirigir a un equipo de empleados. Para llegar lejos en este puesto debes saber administrar tu tiempo de forma eficaz. 

Los spas cuentan con diferentes tipos de empleados, como asistentes, masajistas, esteticistas, etc. El director del spa debe ser una persona extremadamente organizada para fijar turnos que convengan a todos. Puedes establecer turnos de trabajo específicos para los diferentes profesionales. Esto te obligará a coordinarte con diversos departamentos para garantizar que el spa siempre disponga de la plantilla necesaria.  

Los clientes son otro motivo por el que una correcta gestión del tiempo es esencial. Los spas trabajan con un sistema de citas por lo que tú y tus empleados sois los responsables de que todo funcione a la perfección. Un cliente que llega tarde o un tratamiento que se retrasa puede provocar una reacción en cadena que afecte al funcionamiento del spa durante todo el día y deje a los clientes insatisfechos con su experiencia. 

Los spas y el wellness son uno de los ámbitos de mayor crecimiento dentro del sector de la hostelería y el turismo. Y teniendo en cuenta que cada vez más personas se preocupan por su cuidado personal y su bienestar, es muy probable que este crecimiento continúe en el futuro. Si crees que posees la personalidad y las habilidades necesarias para destacar en este puesto, echa un vistazo hoy mismo a las ofertas de trabajo en spas y áreas de wellness en Hosco.