Le directeur commercial d'un hôtel est l'un des rôles les plus importants dans la hiérarchie d'un hôtel. Il est chargé de remplir les chambres et de faire rentrer de l'argent. C'est donc un travail à la fois difficile et lucratif.

Si vous travaillez en tant qu’attaché commercial dans un hôtel et que vous souhaitez évoluer vers un poste de directeur commercial, nous avons élaboré un guide rapide sur ce que vous pouvez attendre de ce métier.

Qu'est-ce qu'un directeur des ventes d'un hôtel?

Le directeur des ventes d'un hôtel est la personne qui dirige le département des ventes d'un hôtel au quotidien. Vous aurez une équipe de responsables commerciaux qui travaillent pour vous et vous rendront compte directement. Selon la taille et le type d'hôtel, le responsable des ventes rend compte soit au directeur général de l'hôtel, soit au directeur commercial, s'il y en a un.

Que fait le directeur du service commercial d'un hôtel?

La principale responsabilité du directeur commercial d'un hôtel est de faire venir des clients et de générer des revenus pour l'hôtel. Vous travaillerez également avec les membres principaux du service pour fixer des objectifs de vente, planifier des campagnes de promotion et former les nouveaux collaborateurs de l'équipe de vente.

En plus de réaliser des opérations à partir des réservations de clients individuels, les directeurs des ventes sont toujours à l'affût de plus gros marchés. Vous devez organiser des réunions avec des groupes et des entreprises clientes de plus grande taille pour augmenter les chiffres et établir des flux de revenus réguliers. Passer des accords sur le long terme avec des clients tels que de grandes entreprises ou des promoteurs d'événements contribue à établir une clientèle fidèle sur laquelle votre entreprise peut compter pour générer des ventes.

Avant d'accepter ce poste, il est important de savoir qu'il implique un nombre considérable de déplacements. Vous serez souvent sur le terrain pour y rencontrer des clients ou conclure de nouvelles affaires ; vous devez donc être prêt à vous éloigner de votre domicile.

Vous ne vendrez pas uniquement des chambres. Les établissements hôteliers comptent sur les services complémentaires, qui constituent un outil fiable pour accroître les profits et optimiser chaque opportunité. Vous et votre équipe de vente devez connaître tous les services complémentaires proposés par votre hôtel. En parvenant à vendre des prestations telles que des forfaits repas ou des soins de spa avec assurance, vous obtiendrez une belle commission tout en améliorant les résultats de votre entreprise.

Au-delà de l'objectif principal qui est de vendre le plus possible, le directeur des ventes d'un hôtel doit également:

• Former les nouveaux employés aux protocoles de l'entreprise et aux techniques de vente
• Suivre le taux d'occupation des chambres et d'autres indicateurs clés pour garantir la rentabilité.
• Développer des stratégies de prix
• Gérer l'équipe de vente et veiller à ce qu'elle atteigne ses objectifs.
• Collaborer avec l'équipe marketing pour créer des promotions afin d'attirer de nouveaux clients.
• Demander un retour d'information aux clients pour analyser et améliorer leur expérience.

Quel est le parcours professionnel d'un directeur commercial dans un hôtel?

La fonction de directeur commercial d'hôtel est un poste de direction capital dans le secteur de l'hôtellerie. Une fois que vous aurez fait vos preuves à ce poste, vous pourrez saisir de nombreuses opportunités de carrière. Certains directeurs des ventes accèdent à des postes de directeur commercial régional ou national dans une grande chaîne ou de vice-président des ventes dans une plus petite entreprise.

Si vous souhaitez laisser de côté l'aspect commercial, vous pouvez devenir directeur général d'un hôtel. Vous pouvez facilement appliquer les compétences en gestion que vous avez acquises au fil des ans dans un rôle davantage axé sur le service à la clientèle. Vous pouvez également faire carrière dans le marketing, les relations publiques ou la gestion d'événements dans l'industrie hôtelière.

Quelles sont les études et l'expérience requises pour ce poste?

Pour devenir directeur des ventes d'un hôtel, vous devez avoir une expérience préalable dans la vente hôtelière, normalement d'au moins cinq ans. En plus d'une expérience dans la vente au sein de l'industrie, la plupart des hôtels demandent un Bac pro en hôtellerie ou dans un domaine lié au commerce. Les établissements de luxe ou les grandes chaînes hôtelières peuvent même exiger que leurs directeurs des ventes soient titulaires d'un master.

Une carrière dans la gestion des ventes hôtelières peut être un excellent moyen de gagner sa vie dans ce secteur. Si vous pensez que ce métier est fait pour vous, consultez les postes de directeur commercial disponibles sur Hosco dès aujourd'hui!