Trabajar como asistente de spa es una buena forma de dar tus primeros pasos profesionales en el ámbito de la belleza y el bienestar dentro del sector de hostelería y turismo. Es un puesto que te obliga a tener una actitud tranquila y positiva y a estar siempre pendiente de las necesidades de los clientes. Uno de los principales requisitos es tener un carácter abierto y entusiasta.  

Acceder al puesto de asistente de spa es el primer paso en una carrera profesional que podrá llevarte muy lejos. Una vez hayas conseguido el trabajo, tu constancia y dedicación te ayudarán a avanzar en tu trayectoria: asistente de spa hoy, ¡director de spa el año que viene!

Para ayudarte a triunfar en el sector de belleza y bienestar, a continuación te ofrecemos algunos consejos que te serán muy útiles.

Ten una mentalidad orientada al cliente

Para tener éxito en el sector de la hostelería, especialmente en el de los spas, es importante contar con unas buenas habilidades de atención al cliente. Los clientes acuden a un spa para disfrutar de una experiencia relajante y deberían encontrar esa relajación nada más entrar por la puerta.   

Como asistente de spa debes tener siempre una actitud positiva y tranquila. Esto ayudará a que los clientes se sientan cómodos desde que llegan al establecimiento. Debes saludarlos amablemente, contestar las preguntas que puedan plantearte y ofrecerles toda la información que requieran para disfrutar al máximo de su estancia en el spa.  

Si logras ofrecer una experiencia extraordinaria a los clientes, será más probable que estos vuelvan, que recomienden el spa a su familia y amigos y que dejen una buena propina antes de marcharse. 

Una clientela fiel es esencial para un spa y muchos clientes esperan disfrutar de una experiencia más personalizada. Cuando van a un spa, especialmente si no es la primera vez que acuden a él, quieren que se les mime y se les trate como si fueran el único cliente del establecimiento.   

Para cumplir con estas expectativas, debes conocer a cada uno de tus clientes y hacer todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Esto podría incluir ofrecerles tratamientos personalizados o productos exclusivos, entre otros detalles personales. En el caso de algunos clientes, recordar su nombre y sus preferencias será más que suficiente. Tener una toalla adicional preparada para aquel cliente que siempre la solicita es una forma muy sencilla pero eficaz de hacerle sentir especial. 

Empatiza con tus clientes

Tener empatía con tus clientes te permitirá ponerte en su lugar. Los spas deben ser un entorno relajante, pero es posible que algunos clientes estén nerviosos, especialmente si se trata de su primera visita. A ciertas personas les puede resultar incómodo mostrar su cuerpo o tener contacto con desconocidos. Es importante estar atento para detectar si algún cliente parece no estar a gusto con algún tratamiento. 

No des por hecho que todos los clientes se sienten igual de cómodos en un spa. Es posible que hayan recibido la experiencia en el spa como regalo o simplemente estén acompañando a otra persona que les ha convencido para disfrutar de la experiencia. Es importante que mantengas una actitud abierta e inclusiva hacia todos los perfiles de clientes.  

Si un cliente no se siente a gusto, habla con él e intenta calmar su ansiedad. Puedes explicarle en qué consiste la experiencia completa y aclarar cualquier tipo de dudas que pueda tener. Ser empático te ayudará a comprender cómo se sienten tus clientes y así podrás tranquilizarlos. 

Sé flexible 

Ser flexible significa ser capaz de realizar cambios cuando sean necesarios. Como asistente de spa, es posible que debas realizar tareas que no sean las habituales de tu puesto. Incluso se te puede pedir que sustituyas a un masajista que esté enfermo o no pueda trabajar.  

Un asistente de spa flexible debe ser capaz de reaccionar ante estos cambios y asumir las labores de otros trabajadores cuando sea necesario. Deberás estar al tanto de todo lo que ocurre en el spa en el que trabajas. Es esencial que conozcas las tareas de tus compañeros para que estés preparado si tu jefe te pide ayuda.  

Trabajar como asistente de spa es una buena manera de empezar tu carrera en el campo del bienestar dentro del sector de la hostelería. Si crees que posees la mentalidad orientada al cliente que se requiere, ¡echa un vistazo hoy mismo a las ofertas de empleo de asistente de spa en Hosco!