Obtén toda la información sobre las tareas, los salarios, las responsabilidades y mucho más

¿Estás preparado para llevar tu carrera en el departamento de Pisos a otro nivel?

Cada hotel cuenta con personal de limpieza, lo que significa que necesita una gobernanta responsable que supervise al equipo. ¿Sabías que el mercado de trabajo para este puesto continuará creciendo hasta 2026?

Este puesto es ideal para quien desee desarrollar su carrera en el sector de hostelería y turismo en un departamento en expansión. Sigue leyendo para obtener toda la información que necesitas para llegar a ser gobernanta de hotel. 

Un buen departamento de Pisos es esencial para el éxito de un hotel  

Una habitación pulcra y ordenada con ropa de cama limpia es algo que la mayoría de huéspedes da por sentado. Pero ¿qué ocurre si abren la puerta de su habitación y encuentran sábanas sucias? Esa experiencia puede marcarles para siempre y afectar a los ingresos del hotel.  

El hecho de no ofrecer a los visitantes espacios limpios afecta a la reputación de un hotel. De hecho, un estudio llevado a cabo por P&G Professional muestra que el 79 % de los huéspedes declaran que la limpieza es el factor que más tienen en cuenta cuando reservan un alojamiento. 

Según Evelyn Raden, Gobernanta Ejecutiva en el hotel Waldorf Astoria Palm Jumeirah en Dubái, la cualidad más importante que se necesita es la paciencia. «Debes ocuparte de diferentes miembros de tu equipo que aprenden a un ritmo distinto y también reaccionan de manera diferente, por lo que debes entender a todos y cada uno de ellos», comenta.   

Un gran jefe debe saber adaptarse. El sector hotelero es muy dinámico: cancelaciones de última hora, cambios en reservas, peticiones y quejas de huéspedes. Una buena gobernanta ejecutiva debe adaptarse a cualquier reto que se le plantee y gestionar cualquier situación con gentileza profesional.  

¿Cuál es el salario medio de una gobernanta de hotel?

El salario de gobernanta a tiempo completo está por encima de la media en el sector de hostelería y turismo. 

Como es usual en el sector, los salarios para este puesto varían dependiendo de la categoría del hotel, la región y el país. Es posible obtener un salario más alto si se cuenta con experiencia relevante.  

Según las cifras recabadas por Salary Explorer, los salarios medios anuales son:

● 64.400 € en Suiza (75.800 $)

● 46.300 € en los Estados Unidos (54.600 $)

● 44.500 € en el Reino Unido (52.400 $)

● 28.850 € en Emiratos Árabes Unidos (34.000 $)

● 26.600 € en Francia (31.500 $)

● 25.900 € en Italia (30.700 $)

● 19.400 € en España (23.000 $)

Encuentra tu nuevo empleo como gobernanta en Hosco.

¿Cuáles son las responsabilidades de una gobernanta de hotel?

Una gobernanta de hotel está el mando del equipo de limpieza del establecimiento. 

Entre sus responsabilidades están la limpieza de las habitaciones, el lavado de la ropa de cama y el mantenimiento general del hotel. Supervisan al personal de limpieza para garantizar que todas las habitaciones y zonas comunes ofrezcan una limpieza con un alto nivel de calidad. 

También se aseguran de que el personal cumple con las normas de seguridad y salud. En momentos de alta ocupación, es posible que deban ayudar a limpiar las habitaciones. 

Las tareas de este puesto también incluyen:

● Organizar los turnos de trabajo

● Contratar y formar a los nuevos empleados

● Realizar los pedidos de productos de limpieza, equipos y suministros para las habitaciones

● Gestionar los presupuestos

Raden comenta que su mayor reto no es gestionar a la plantilla, sino tratar con los proveedores externos. «Si tengo una reunión o una entrega, debe realizarse en el momento acordado», declara. «Pero aquí existe un ambiente algo más relajado. A veces una reunión se puede retrasar una hora o incluso un día, y no pasa nada».  

¿Qué experiencia requiere la gobernanta de un hotel?

No se requiere una titulación formal. Pero los hoteles más grandes o de mayor categoría pueden exigir un título en gestión hotelera. Un grado en gestión hotelera suele incluir:

● Contabilidad

● Marketing

● Gestión hotelera y del departamento de Pisos

● Economía

Otra opción es completar un periodo de aprendizaje. Incluso es posible iniciar tu carrera con un título de bachillerato.  

También puedes llegar a ser gobernanta si formas parte de la plantilla del departamento de Pisos o trabajas en recepción. Los conocimientos internos son de gran ayuda cuando se opta a un puesto de dirección.  

«Yo empecé trabajando en la recepción, ascendí a Jefe de Recepción con el paso de los años, por lo que el trabajo en este departamento ha sido siempre mi pasión y donde logré acumular una mayor experiencia», comenta Raden. «En Recepción, tienes mucha relación con el departamento de Pisos y debes trabajar mano a mano con ellos». 

Puedes realizar breves cursos online para preparar tu posible paso a un puesto de gobernanta. Estos cursos son una buena forma de familiarizarte con las principales habilidades que necesitas para desempeñar esta labor y te ayudarán a saber si el puesto es adecuado para ti.  

Evelyn Raden, Gobernanta Ejecutiva en el hotel Waldorf Astoria Palm Jumeirah, Dubái, nos habla sobre su trabajo

En el siguiente vídeo de Hosco.tv, Raden nos habla de su trayectoria profesional hasta llegar a ser gobernanta de hotel. Nos explica en qué consiste una jornada de trabajo y detalla la estructura organizativa de su hotel. También nos comenta la principal habilidad que toda gobernanta ejecutiva debe poseer, la paciencia, y los retos a los que se enfrenta en su quehacer diario. 

 

Da el primer paso para trabajar como gobernanta de hotel

Sin gobernantas responsables muchos hoteles dejarían de existir. Se trata de uno de los puestos más importantes y valorados en el sector de hostelería y turismo. 

Las gobernantas cualificadas serán un perfil muy demandado en un futuro próximo. Da el primer paso hacia el trabajo de tus sueños en hostelería haciendo clic en el enlace que encontrarás más abajo, que te llevará a las ofertas de empleo de gobernanta disponibles ahora mismo.