Sigue leyendo para descubrir las tres categorías profesionales que te llevarán del mostrador de recepción a la dirección del departamento en solo unos años.

El área de recepción de un hotel es un lugar dinámico, compuesto por diferentes elementos que se combinan para garantizar que los clientes queden totalmente satisfechos con su experiencia.  

Si te apasiona ofrecer el mejor servicio al cliente y tienes un buen ojo para los detalles, entonces la carrera profesional de recepcionista de hotel puede ser la opción ideal para ti. Para los estudiantes de hostelería y turismo que hayan terminado sus estudios recientemente, este es un puesto de categoría inferior excelente para dar el primer paso en el mundo laboral.

Trabajar de recepcionista te permite conocer a interesantes viajeros internacionales, aprender de diferentes culturas y convertirte en un ciudadano global sin salir de la recepción del hotel. 

Y muchos hoteles promueven internamente a sus empleados del departamento de recepción, por lo que si trabajas duro y muestras dotes de liderazgo, podrás ascender rápidamente a un puesto de categoría superior en el mismo establecimiento.  

Con la dedicación adecuada, podrás pasar de gestionar el registro de los clientes a su llegada a ser jefe/a de recepción en unos pocos años. 

Las tres categorías en la carrera profesional de un recepcionista de hotel

La carrera profesional de un recepcionista de hotel se divide en tres categorías bien diferenciadas: categoría inferior, intermedia y superior.

Los salarios en cada nivel de la carrera profesional pueden variar dependiendo del país en el que estés, de tu nivel de experiencia y del tipo de hotel en el que trabajes. 

Categoría inferior (Salario medio: 14.000 € - 25.000 €)

El puesto de categoría inferior en la recepción te permitirá perfeccionar tus competencias técnicas naturales y empezar a desarrollar las necesarias competencias transversales para avanzar en tu trayectoria profesional.

Trabajar como recepcionista de hotel te permite acumular muchísima experiencia en el trato cara a cara con los clientes. Estas interacciones diarias te ayudarán a desarrollar tus habilidades interpersonales, así como tus habilidades de comunicación intercultural. Tendrás que responder al teléfono y realizar el registro y salida de huéspedes de todo el mundo, por lo que es esencial que puedas comunicarte con personas de muy diferentes culturas. 

Comprender y saber manejar el sistema informático del hotel es una habilidad extremadamente importante que todo recepcionista debería poseer. Te facilitará mucho el trabajo y te permitirá ayudar a los clientes de forma más eficiente cuando haya un problema como una doble reserva o una asignación de habitación incorrecta. 

Aprovecha tu tiempo como recepcionista de hotel de forma inteligente; puedes aprender mucho en la recepción y obtener información sobre cómo funcionan los hoteles y de qué forma generan ingresos. Se trata de una información muy valiosa que puede abrirte paso a un ascenso. Tras uno o dos años de experiencia en este puesto, estarás preparado para ascender.  

Categoría intermedia (Salario medio: 22.000 € - 28.000 €)

Si demuestras que posees excelentes habilidades de atención al cliente, una gran atención al detalle y lo necesario para ser un gran líder de equipo, podrías ser ascendido a supervisor/a de recepción. 

Un supervisor/a de recepción debe asegurarse del correcto y eficiente funcionamiento diario de la recepción. Deberá prestar apoyo a todo el personal de recepción y crear un ambiente acogedor para los huéspedes cada vez que se acerquen al mostrador. 

Como supervisor/a de recepción tendrás que tener un mayor conocimiento del funcionamiento interno del hotel. Aunque no ocupas un puesto de gestión, acumularás experiencia en dirección de personal ya que debes supervisar y dirigir a los empleados de la recepción para ofrecer una experiencia extraordinaria a los huéspedes. 

Dependiendo del tamaño y tipo de hotel, es probable que pases de cuatro a ocho años en esta categoría intermedia. Si piensas que ya has aprendido y hecho todo lo posible en un puesto en una empresa determinada, pero no has ascendido, este puede ser el momento adecuado para echar un vistazo al mercado de trabajo y ver qué oportunidades existen. Es posible que puedas ascender a un puesto directivo con más facilidad si te trasladas a otra empresa. 

Categoría Superior (Salario Medio: 25.000 € - 38.000 €)

Una vez que has acumulado suficiente experiencia, capacidades y conocimiento como supervisor/a de recepción, estarás preparado para ascender a un puesto de dirección dentro del departamento de recepción. Dependiendo del tamaño del hotel, puede haber tanto un jefe de recepción como un jefe de relaciones con huéspedes, pero en hoteles más pequeños es posible que un solo puesto englobe a los dos. 

Como jefe de recepción/jefe de relaciones con huéspedes, se pondrán a prueba tus habilidades organizativas, administrativas y de gestión de personal. 

El jefe de recepción/jefe de relaciones con huéspedes asume la responsabilidad de contratar y formar al personal, dirigir las reuniones de equipo y coordinar todos los aspectos de la recepción para ofrecer un servicio excepcional al cliente siguiendo los protocolos. Debe estar en continua comunicación con otros departamentos, como los de pisos y eventos para garantizar que todo está coordinado.  

También serás responsable de generar ingresos para el hotel. El área de recepción es el centro neurálgico del hotel, por lo que es el lugar perfecto para vender a los clientes determinados servicios ofrecidos por el establecimiento. Es importante formar al personal de recepción para que sea capaz de vender estos servicios, ya que ellos tienen un contacto más directo con los huéspedes. 

¿Preparado para dar tus primeros pasos en tu carrera profesional en la hostelería?

Esta carrera profesional te permite alcanzar tus objetivos en la hostelería en un entorno más profesional. Si quieres encontrar un trabajo que te permita conocer a personas interesantes de todo el mundo y al mismo tiempo ascender en la escala profesional, entonces una carrera en la recepción de un hotel podría ser ideal para ti. Así que, entra en Hosco para ver nuestras ofertas de empleo de recepcionista y comienza tu aventura en la hostelería hoy mismo. 

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