Un spa es lo más parecido a un oasis que puedas encontrar en el sector de hostelería y turismo. Mientras los clientes se relajan y desconectan del mundo, el asistente de spa debe estar dedicado a su trabajo y siempre pendiente de todo.

Si te interesa trabajar en un entorno tranquilo, es probable que encontrar trabajo como asistente de spa sea una buena opción para ti.

¿Qué es un asistente de spa?

Los asistentes de spa son empleados de categoría inferior en el sector de spa y wellness. Su labor consiste en ofrecer a los clientes una experiencia extraordinaria en un entorno tranquilo para que puedan relajarse, desconectar y disfrutar de los diferentes servicios del spa. 

Un asistente de spa debe compaginar numerosas tareas durante su jornada de trabajo habitual. Es la cara visible del spa y la persona que ofrece la primera impresión a los clientes.  

Debe dar la bienvenida a los clientes, presentarles los diferentes servicios y tratamientos disponibles y acompañarlos a las salas donde se les atenderá, entre otras funciones.  

¿Cuáles son las funciones de un asistente de spa?

Las labores de un asistente de spa son muy variadas y se centran en garantizar que el negocio funcione lo mejor posible.   

Una de las principales funciones de un asistente de spa es la limpieza. Debe mantener el área de la recepción ordenada y limpiar las salas de tratamiento después de cada cliente. Habrá un flujo continuo de clientes durante la jornada por lo que deberá ocuparse de mantener las zonas comunes limpias y presentables en todo momento. Los clientes del spa esperan encontrar unas instalaciones impecables y acogedoras, por lo que esta es una de las funciones esenciales en este puesto.  

Otra labor importante de un asistente de spa es dar la bienvenida y atender a los clientes amablemente antes y después de sus tratamientos. Una parte importante de este proceso es registrar a los clientes utilizando el sistema informático del spa. El spa puede utilizar esta herramienta para realizar un seguimiento de los clientes, analizando el tiempo que permanecen en las instalaciones o los servicios que contratan y haciendo uso posteriormente de esta información para mejorar sus labores de marketing.  

En los spas de lujo que ofrecen una experiencia más exclusiva, es probable que el asistente deba atender peticiones especiales o las necesidades de un cliente concreto. 

Los asistentes de spa también son responsables de garantizar la seguridad dentro de las instalaciones del spa y de controlar cualquier cuestión relacionada con el mantenimiento de las mismas. Deberán estar pendiente del vestíbulo de entrada para asegurarse de que solo acceden al spa los clientes o huéspedes registrados.  

Debes redactar una lista de control diaria para supervisar tus labores de limpieza y mantenimiento. El mantenimiento del establecimiento también incluye la comprobación de los equipos del spa para garantizar que funcionen correctamente. Si es necesario realizar una reparación, debes informar a tu superior.  

Los asistentes de spa también deben vender productos y servicios, así como garantizar la satisfacción de los clientes. Para lograrlo, deben responder las preguntas que planteen los clientes, atender sus peticiones y ayudarles a familiarizarse con el spa. Si un cliente acude por primera vez al spa, debes informarle de todos los servicios disponibles, mostrarle las instalaciones y animarle a contratar un paquete de tratamientos. Algunos spas incluso ofrecen comisiones a sus empleados por los servicios extra que hayan logrado vender, lo cual siempre es un incentivo. 

¿Cuál es la trayectoria profesional de un asistente de spa?

La plantilla de un spa está compuesta por numerosos profesionales, pero la mayoría de ellos realizan funciones muy especializadas, como es el caso de los masajistas y esteticistas. Aun así, aquellos asistentes de spa con voluntad de ascender tienen posibilidades de desarrollar una carrera profesional. Si puedes demostrar que eres todo un conocedor de este campo y tienes una dilatada experiencia en tu currículum, tendrás muchas opciones de acceder al puesto de director de spa o del área de wellness.   

¿Qué formación y experiencia se requieren?

Esto depende mucho del tipo de establecimiento en el que trabajes, pero la mayoría de los spas te exigirán al menos un título de educación secundaria para acceder al puesto. Una licenciatura siempre será una ventaja añadida y podría ayudarte cuando haya posibilidades de un ascenso. 

No se requiere una experiencia determinada para acceder a este puesto, pero una formación en atención al cliente siempre te será de utilidad para obtener el trabajo. 

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