¿Sabías que el puesto de botones de hotel puede ser el primer paso en una larga y fructífera carrera en el sector de hostelería y turismo?

En lugar de buscar talento externo, muchos hoteles prefieren ascender a empleados de entre sus filas. Si eres versátil, estás lleno de energía y te comprometes a prestar un servicio excelente a los clientes, podrás ascender a otros departamentos rápidamente. 

Ya te hemos contado cómo puedes llegar a ser un botones de primera. Ahora queremos dar un paso más allá y ofrecerte algunos consejos de experto que te ayudarán a destacar en el trabajo y conseguir un ascenso en poco tiempo.

Hemos procurado pensar en todo, desde cómo debes comportarte en el trabajo hasta qué hacer para prepararte para el siguiente turno.

1 - ¡Mantén tu nivel de energía!

Un botones siempre debe estar en movimiento, llevando el equipaje de los huéspedes y ayudando en todo aquello que se necesite. Tienes que estar en buena forma física y poseer la suficiente energía para mantener el ritmo de un turno largo y ajetreado.

La mejor forma de lograrlo es garantizar que te cuidas cuando no estás trabajando. Es importante estirar antes y después de cada turno, dormir ocho horas y mantener una dieta saludable. 

Esto te proporcionará la energía que necesitas para ofrecer una experiencia excelente a tus clientes de forma continuada y no quedarte sin fuerzas al final del día. 

2 - ¡Conoce a los huéspedes!

Un servicio al cliente excelente se basa en los pequeños detalles y en un toque humano y personal que hace que la experiencia sea especial e inolvidable.

Como botones deberás interactuar con los huéspedes tanto como los demás departamentos del hotel e incluso de forma mucho más personal. Los clientes te confían sus pertenencias así que tu relación con ellos es más estrecha que la que puedan tener con el equipo de recepción al realizar el registro en el hotel.

Debes intentar que se sientan tan a gusto como sea posible presentándote y haciéndoles saber que su equipaje está en buenas manos.

Los huéspedes de hotel suelen dar propinas a los botones, así que hacer un esfuerzo extraordinario para que se sientan especiales también te beneficiará a ti.

3 -¡Mantén al día tus conocimientos locales!

Esto podría parecer algo de lo que un botones no debe preocuparse, pero lo cierto es que es fundamental. 

Cuando los huéspedes necesitan ayuda o tienen alguna duda, a menudo preguntan al primer empleado que, en su opinión, puede tener la respuesta. A veces esa persona puedes ser tú, el botones, así que deberías estar listo para ayudar. 

Es posible que tengas que actuar como un conserje informal y recomendar a los huéspedes algún restaurante local o dónde ir de compras, o incluso cómo llegar a la estación de tren más cercana. Esto significa que deberías conocer la zona en la que se encuentra el hotel y estar listo para ayudar si te lo piden.

Tener un conocimiento exhaustivo de la ciudad en la que trabajas te hará candidato al ascenso al departamento de atención al cliente.

4 - ¡Una actitud cordial te llevará lejos!

Una de las cosas más importantes que necesitas para triunfar como botones es una actitud amistosa y positiva. Siempre debes estar preparado para ayudar a los huéspedes con una amplia sonrisa y paso decidido. 

Es posible que seas la primera persona con la que interactúa el huésped al llegar al hotel, así que siempre debes darle una cálida bienvenida. Preséntate, establece contacto visual y dile que estás disponible para ayudarle en lo que necesite. Esto te hará destacar y hará que los clientes sean más propensos a dejar una generosa propina o a ofrecer grandes elogios sobre ti a tus superiores.

Una actitud positiva y flexible también es importante para llevarte bien con tus compañeros de trabajo. Los botones a menudo interactúan y trabajan con muchos departamentos diferentes en el hotel, por lo que establecer una buena relación con los demás empleados aumentará tus posibilidades de ser ascendido a esos equipos en el futuro.

Destacar en este puesto es una gran forma de dar el pistoletazo de salida a tu carrera en el sector de hostelería y turismo. Si crees que tienes lo que se necesita para lograrlo, echa un vistazo hoy mismo a las ofertas de empleo de botones en Hosco.