Quando pensiamo ai possibili ruoli da svolgere all’interno del settore turistico e alberghiero, i primi lavori che ci vengono in mente sono probabilmente quelli a contatto con il pubblico. I camerieri dei ristoranti, gli addetti alla reception degli hotel, i responsabili dei servizi alla clientela, sono queste le facce cordiali che rappresentano le aziende dedite all’ospitalità. Tuttavia, in ogni organizzazione servono anche voci convincenti che richiamano i clienti o gli ospiti. È in questo campo che l’area marketing del settore turistico e alberghiero ricopre particolare importanza.

Perché il marketing è importante per il settore del turismo e dell’ospitalità?

Il marketing efficace è cruciale in ogni settore industriale, e quello turistico e alberghiero non fa di certo eccezione. 

Gli hotel devono creare la propria identità e comunicarla al pubblico. Gli operatori crocieristici devono distinguersi dalla concorrenza per attrarre i clienti. Le aziende di catering devono far sapere al pubblico che la loro proposta culinaria è la scelta migliore per il prossimo grande evento da organizzare. 

Il marketing è particolarmente importante nel settore Food & Beverage. I ristoranti, infatti, hanno un rischio di fallimento notoriamente alto, poiché fanno molta fatica a guadagnare nel loro primo anno di vita.

 E non importa quanto sia innovativo il concept o quanto siano buoni i piatti se il locale è vuoto. Una strategia di marketing ben fatta può aiutare i ristoranti a farsi conoscere e a invogliare la clientela a visitarli.

Se guardiamo a un qualsiasi ristorante di successo, che si tratti di una grande catena o di un piccolo bar di tapas locale, vedremo che tutti si impegnano in strategie di marketing mirate a creare una forte immagine aziendale.

Quali sono i ruoli disponibili nell’area marketing del settore turistico e alberghiero?

Quando cerchi lavoro nel marketing applicato al turismo e all’ospitalità, troverai un’ampia varietà di offerte per ruoli diversi. Anche se si tratta di un lavoro con caratteristiche comuni tra i vari settori, è importante notare che per ogni industria esistono peculiarità uniche e che influiscono sulle attività quotidiane.

Prima di cercare uno specifico lavoro in questo ambito, è importante capire quali sono i diversi tipi di marketing che le aziende del settore turistico e alberghiero possono usare per migliorare i propri risultati.

Marketing digitale

Marketing digitale è un termine generico che indica qualsiasi tipo di attività di marketing svolta tramite internet. Usato inizialmente per descrivere le campagne di email o la pubblicità online, quest’area svolge oggi anche altre attività, quali crescita dei canali social, creazione di contenuti e community management, solo per citarne alcune.

 Il marketing digitale è vasto, ciò significa che potresti lavorare nel reparto dedito alla gestione dei rapporti con la clientela (CRM) di una grande catena alberghiera, o come unico social media manager per un nuovo ristorante in città.

 Con le competenze e la conoscenza che acquisisci lavorando in questo ambito, potresti anche decidere di avviare la tua agenzia di marketing digitale specializzata nel settore turistico e alberghiero.

Graphic design

Tra i ruoli più sconosciuti, ma molto importanti, nell’area marketing del settore turistico e alberghiero, troviamo i graphic designer.

Si tratta di un ruolo che comporta una vastissima gamma di responsabilità, dietro le quinte e non.

I reparti di marketing digitale del settore turistico e alberghiero sono sempre alla ricerca di accattivanti elementi grafici in grado di comunicare e coinvolgere la clientela. I graphic designer si occupano della creazione di banner e pubblicità per i social, dell’immagine generale dell’azienda e di molto altro ancora.

 Si tratta di un ruolo talmente importante che in molti reparti diversi è possibile trovare almeno un graphic designer a tempo pieno.

I ristoranti e gli hotel si affidano a loro per creare loghi, insegne, menu e siti web in grado di comunicare efficacemente e di rafforzare l’immagine aziendale. È risaputo che la giusta immagine di un ristorante cattura l’attenzione dei passanti e li spinge a fermarsi.

Pubbliche relazioni

Quello delle pubbliche relazioni, chiamato anche PR, è il reparto che si occupa di coinvolgere il pubblico o la stampa in maniera diversa rispetto alla pubblicità o al marketing tradizionali.

Il reparto PR è responsabile di stringere rapporti e cercare opportunità per rafforzare il profilo e l’immagine pubblica dell’azienda.

 Lavorare nelle pubbliche relazioni del settore turistico e alberghiero richiede un set di compiti e responsabilità specifiche.

 Ad esempio, il reparto PR di un hotel potrebbe dedicare del tempo a cercare personaggi famosi, magari politici o celebrità, e invitarli a soggiornare presso la struttura e condividere la loro esperienza sui social.

 Si tratta di un tipo di pubblicità meno invasiva e che è in grado di raggiungere i potenziali clienti in modi che sarebbero impossibili per il marketing tradizionale. Per un ristorante, una recensione positiva potrebbe avere un impatto molto maggiore di quello generato da un investimento economico su Google ads.

Il panorama dei lavori nell’area marketing del settore turistico e alberghiero è incredibilmente vasto. Se credi di avere tutte le qualità e le competenze richieste per avere successo in questo ambito, visita Hosco e dai un’occhiata alle offerte di lavoro disponibili nell’area marketing!