Quando cerchi un lavoro nel settore turistico e alberghiero, potrebbe essere difficile districarsi tra le varie tipologie di hotel attualmente esistenti. 4 stelle, boutique hotel, locanda... cosa indicano questi termini?

Per demistificare l’argomento, abbiamo lanciato una serie sui diversi stili di strutture ricettive, per fare il punto della situazione. Per la prima edizione, diamo un’occhiata alla classificazione alberghiera in base al sistema delle stelle.

Tipi di hotel in base al sistema delle 5 stelle

In molti paesi del mondo, la qualità degli hotel è valutata secondo una scala che va da una a cinque stelle. In alcuni luoghi, potrebbero esistere poi altri sistemi di valutazione o ulteriori distinzioni che vanno oltre questo sistema.

Basta sapere quante stelle sono state assegnate a uno stabilimento per capire cosa aspettarsi dal proprio soggiorno.

1 Stella

Un hotel con una stella offrirà una sistemazione di tipo essenziale e pochissimi servizi. Queste strutture tendono ad avere proprietari indipendenti e sono spesso a conduzione familiare. Per questo motivo, gli alberghi a 1 stella danno servizio, per lo più, a una clientela con un budget limitato e che cerca semplicemente un luogo per dormire e poco altro.  Non è previsto il servizio in camera, ma il front desk potrebbe offrire un menu da portare via.

2 Stelle

A differenza degli hotel 1 stella, le strutture ricettive valutate con 2 stelle appartengono molto spesso a catene alberghiere. Ciò significa che prevedono qualche servizio in più, pur offrendo alla clientela un prezzo ridotto. Solitamente, le camere sono dotate di televisore, telefono e aria condizionata, ma non sono ultra-moderne.

3 Stelle

Un hotel 3 stelle è l’ideale per chi cerca un’esperienza più piacevole quando rientra in camera, ma tenendo d’occhio il portafoglio.

 Queste strutture sono spesso dotate di un ristorante con servizio in camera, palestra, uno spazio per lavorare e altri servizi che non vengono tipicamente offerti dagli hotel 1 e 2 stelle. E fanno spesso parte di grandi catene o gruppi alberghieri.

4 Stelle

Gli hotel con una valutazione a 4 stelle sono stabilimenti sofisticati che offrono un servizio personalizzato e un più alto livello di comfort. Le tipologie di servizi offerti sono molto più ampie e comprendono concierge, trasporto con auto di lusso, piscine o spa. La cura dei dettagli sarà ben più alta che nelle strutture di categoria inferiore.

5 Stelle

Chi soggiorna in un hotel 5 stelle sa perfettamente di essere in ottime mani. La priorità numero uno di queste strutture, infatti, è fare in modo che il soggiorno dei propri clienti sia quanto più confortevole e memorabile possibile. I servizi e le attenzioni che un ospite riceve in un hotel 5 stelle sono impareggiabili.

Questi stabilimenti prevedono solitamente un reparto di relazioni con gli ospiti, per assicurarsi che ogni singola esperienza vada per il verso giusto sin dal primo momento. I responsabili delle relazioni con gli ospiti manterranno un contatto costante con i clienti sin dal momento in cui questi prenotano una camera, e ancora nel corso del soggiorno e fino a quando non saranno tornati a casa. Ciò significa che chi lavora in questo reparto accoglie calorosamente ogni singolo cliente, presentandosi come il punto di contatto principale cui rivolgere eventuali richieste o lamentele.

Anche se variano da uno stabilimento all’altro, i servizi offerti da questi hotel di lusso sono incredibilmente vasti, e includono particolari ricercati quali fiori freschi in camera, diverse proposte culinarie tra cui scegliere e personal trainer, tra l’altro. 

Ci auguriamo che questo articolo ti aiuterà a fare chiarezza quando cercherai il tuo prossimo lavoro in hotel su Hosco!