Lorsque vous cherchez un emploi dans l'hôtellerie, il existe tellement de catégories d'hôtels différentes qu'il peut être difficile de savoir par où commencer. 4 étoiles, établissements de charme, auberges - que signifient toutes ces appellations?

Pour démystifier cette question, nous avons commencé une série d’articles sur les différents styles d'hôtels qui existent dans le monde de l'accueil. Et pour notre première édition, nous nous intéressons aux critères de classification par étoile.

Classement des hôtels selon le système d'évaluation de 1 à 5 étoiles:

Dans la plupart des pays, la qualité des hôtels est évaluée sur une échelle de une à cinq étoiles. Dans certains endroits, il peut exister d'autres systèmes de classement ou d'autres éléments distinctifs qui vont au-delà de la cinquième étoile.

Lorsque vous voyez le nombre d'étoiles attribué à un hôtel, vous savez à quoi vous attendre de votre séjour si vous décidez de le réserver.

1 étoile

Un hôtel classé 1 étoile n'offre qu'un hébergement de base et très peu de commodités à ses clients. Ces types d'hôtels sont susceptibles d'être gérés de manière indépendante, souvent sous la forme d'une petite entreprise familiale. Pour cette raison, les hôtels 1 étoile accueillent généralement une clientèle au budget restreint qui ne cherche qu'un simple hébergement pour passer la nuit et guère plus.  Il n'y a pas de room service, mais ils peuvent proposer une carte de plats à emporter à la réception.

2 étoiles

Alors que les hôtels 1 étoile sont souvent des établissements indépendants, les hôtels 2 étoiles ont beaucoup plus de chances de faire partie d'une chaîne. Cela signifie qu'ils peuvent offrir plus de commodités qu'un hôtel 1 étoile tout en proposant à leurs clients un prix abordable. Les chambres de ces hôtels sont normalement équipées d'une télévision, d'un téléphone et de la climatisation, mais elles ne sont pas à la pointe de la technologie.

3 étoiles

Un hôtel 3 étoiles est l'endroit idéal pour ceux qui surveillent leur budget mais souhaitent une expérience plus agréable lorsqu'ils regagnent leur chambre. 

Il y aura probablement un restaurant avec service d'étage, une salle de sport, un espace de travail et d'autres commodités que vous ne trouverez pas dans un hôtel 1 ou 2 étoiles. Ces hôtels font généralement partie d'une grande chaîne ou d'un groupe hôtelier.

4 étoiles

Les hôtels 4 étoiles sont des établissements haut de gamme qui offrent un service personnalisé et un niveau de confort supérieur à leurs clients. Les hôtels de cette catégorie offrent une gamme de services beaucoup plus complète, comme un service de conciergerie, des transferts en voiture de luxe, des piscines ou des spas. L'attention portée aux détails dans ces établissements sera plus élevée que dans les hôtels de moindre catégorie.

5 étoiles

Si un hôtel est classé 5 étoiles, vous savez que vous êtes entre de bonnes mains. Les hôtels classés 5 étoiles ont clairement démontré leur volonté de faire en sorte que le séjour de leurs clients soit aussi confortable et exceptionnel que possible. Le service et les équipements dont bénéficie un client dans un hôtel 5 étoiles sont inégalés.

Ces hôtels disposent généralement d'une équipe chargée des relations clients qui veille à ce que l'expérience de leurs clients se déroule aussi bien que possible dès leur arrivée. Les responsables relation clientèle sont en contact permanent avec leurs hôtes depuis la réservation de leur chambre, pendant leur séjour et après leur retour chez eux. Ils vous réservent un accueil chaleureux et personnalisé à votre arrivée et se présentent comme votre principal interlocuteur pour toute requête.

Bien qu'elles puissent varier en fonction de l'établissement, les commodités de ces hôtels haut de gamme sont extrêmement diversifiés. Ils comprennent souvent des prestations de luxe telles que des fleurs fraîches dans les chambres, de nombreuses options de restauration et des entraîneurs sportifs personnels, entre autres choses.

Nous espérons que cela vous aidera à vous orienter lors de votre prochaine recherche d’emploi dans un hôtel sur Hosco!