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Comment devenir responsable commercial

par | CONSEILS CARRIÈRE

Dans le secteur de l’hôtellerie, de nombreux emplois sont axés sur la prestation d’une excellente expérience client. Mais qu’en est-il des personnes qui sont chargées de capter les clients? Le poste de responsable commercial, également connu sous le nom de d’attaché commercial, est l’un des plus importants pour permettre à un hôtel de réaliser des bénéfices réguliers.

Cela peut sembler simple, mais si vous souhaitez travailler dans le département commercial d’un hôtel, il est essentiel de comprendre la nature du métier avant de postuler.

Qu’est-ce qu’un attaché commercial?

Avant d’expliquer ce que fait un commercial, il est important de faire la distinction entre la vente au détail et la vente en entreprise.

Les vendeurs au détail sont des personnes qui travaillent dans un magasin, un kiosque ou un autre type de commerce de vente au détail. Ils sont là pour s’occuper des clients et vendre des produits, des biens ou des services pour leur entreprise. Bien qu’ils puissent s’occuper de transactions de temps en temps, c’est surtout le travail de la personne à la caisse. Un vendeur au détail circule dans le magasin, pour assister les clients qui ont besoin de renseignements et saisir les opportunités pour réaliser des ventes.

Pour les besoins de cet article, nous nous concentrerons sur le rôle des cadres commerciaux dans un environnement entrepreneurial, plus précisément dans l’hôtellerie.

Un cadre commercial dans l’hôtellerie est très différent d’un cadre commercial dans le commerce de détail. Il travaille pour un hôtel, normalement dans un bureau, et il contacte ou interagit avec les clients par téléphone ou par courriel.

Que fait un responsable commercial en hôtellerie?

Les responsables des ventes dans les hôtels sont généralement chargés de générer de nouvelles opportunités commerciales et de maximiser les profits de leur établissement.

En tant que cadre commercial, vous pouvez être amené à traiter directement avec un client potentiel à la recherche d’un hébergement pour ses vacances. Vous pouvez également vous adresser à d’autres sociétés dont les employés sont fréquemment en déplacement et qui ont donc besoin d’un hébergement de façon régulière.

Quel que soit le type de public auquel vous avez affaire, un vendeur doit être à l’écoute. Si vous parvenez à écouter votre client et à comprendre ses besoins, il vous sera beaucoup plus facile de lui présenter des arguments qui sauront le convaincre.

L’un des principaux moyens par lesquels les hôtels génèrent des revenus est la vente de suppléments, d’extras ou de produits d’agrément. C’est le travail de l’associé commercial d’assurer ces ventes sur une base régulière. Vous ferez des études de marché, réaliserez des sondages et vous parlerez à vos clients potentiels pour identifier les différents services de l’hôtel qui leur conviendraient le mieux.  

Vous devrez vous assurer que les clients sont satisfaits des services qu’ils souscrivent. Cela peut impliquer de négocier les prix pour que le service soit plus rentable. Vous devrez peut-être même proposer des services personnalisés à certains clients pour conclure la transaction.

Un bon directeur commercial doit savoir s’adapter.

Quel est le parcours professionnel d’un attaché commercial en hôtellerie?

Le poste de commercial en hôtellerie est le point de départ d’une carrière, il y a donc beaucoup de possibilités d’évolution. Après avoir obtenu le poste, il est important de se former rapidement et de se montrer sûr de soi.

Si vous pouvez générer des revenus de façon constante pour un hôtel et si vous avez les qualités requises pour diriger du personnel, vous pouvez être promu au poste de directeur commercial. Les directeurs commerciaux supervisent les responsables des ventes et veillent à ce que l’ensemble de leur équipe soit sur la bonne voie pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.

Si vous parvenez à conduire votre équipe au succès en tant que responsable des ventes, vous pouvez prétendre à une promotion au poste de directeur commercial. Le directeur commercial est chargé de coordonner et de superviser toutes les activités de vente d’un hôtel.

Quelle expérience/formation faut-il pour devenir commercial?

Le poste d’attaché commercial est un poste de premier échelon. Il est donc possible d’obtenir ce travail sans expérience préalable, surtout si vous possédez la personnalité adéquate. Indépendamment de votre expérience professionnelle, vous devriez avoir un bac pro commerce ou dans un domaine similaire afin de faire valoir votre CV. Un diplôme en commerce vous donne le bagage nécessaire pour comprendre les particularités du travail en entreprise.

Un emploi dans la vente peut être extrêmement lucratif pour ceux qui ont le bon tempérament. Si vous pensez être le bon candidat pour ce poste, consultez les offres d’emploi disponibles dans la vente sur Hosco dès aujourd’hui!

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