Les spas sont ce qui se rapproche le plus d'une oasis dans le secteur hôtelier. Pendant que les clients se détendent et déconnectent du reste du monde, le préposé au spa doit être attentif et rester vigilant à tout moment.

Si vous cherchez à travailler dans un environnement calme, un emploi de préposé au spa  pourrait être un choix judicieux pour vous.

Qu'est-ce qu'un assistant de spa?

Les assistants au spa sont des employés de premier échelon dans l'industrie du spa et du bien-être. Votre travail consiste à offrir aux clients une expérience unique dans un cadre reposant afin qu'ils puissent se détendre, se relaxer et profiter des différents services offerts par le spa.

L'environnement de travail typique d'un assistant au spa exige d'être totalement polyvalent. Vous représentez le spa et êtes celui qui donne la première impression aux clients.

Vous pouvez être chargé(e) d'accueillir les usagers, de leur présenter les différents services et traitements proposés, et de les conduire à leur salle de soins, parmi d'autres tâches.

Que fait un préposé au spa?

La description du travail classique d'un préposé au spa comprend une grande variété de tâches qui contribuent à assurer le bon fonctionnement du centre.

L'une des missions principales d'un préposé au spa est le nettoyage. Il s'agit notamment de garder la réception propre et bien rangée et de nettoyer les locaux du spa après chaque client. Les clients vont et viennent tout au long de la journée, vous devrez donc veiller à ce que les espaces communs restent propres et soignés à tout moment. Les clients du spa s'attendent à un espace impeccable et accueillant, il s'agit donc d'une fonction primordiale liée à ce poste.

Une autre des responsabilités importantes d'un assistant de spa est d'accueillir les clients avant et après leurs traitements et de veiller à ce qu'ils se sentent bien. Cela implique notamment de leur réserver un accueil chaleureux. Une partie essentielle de ce processus consiste à enregistrer les clients à l'aide du logiciel du spa. Un spa peut utiliser ce logiciel pour déterminer le profil de ses clients, comme la durée de leur séjour ou les services qu'ils achètent, puis utiliser ces informations pour améliorer la stratégie marketing.

Dans les établissements haut de gamme qui offrent une expérience VIP, vous pouvez être amené à répondre à des demandes spéciales ou aux besoins spécifiques d'un client.

Les préposés au spa sont également chargés de s'assurer que les locaux soient sécurisés et de veiller à ce que la maintenance soit effectuée. Vous devez toujours vérifier et revérifier les entrées pour vous assurer que seuls les clients inscrits y accèdent.

Vous devez avoir une liste de contrôle quotidienne pour vos tâches d'entretien et de nettoyage. L'entretien des lieux comprend également la vérification des équipements du spa pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement. Si quelque chose a besoin d'être réparé, c'est à vous de le signaler à votre superviseur.

Les préposés au spa sont également chargés de vendre des produits et des services et de veiller à la satisfaction des clients. Cette partie du travail consiste à répondre aux questions, à satisfaire les demandes et à aider les clients à se familiariser avec le spa. Lorsqu'un client arrive, vous lui présentez les services disponibles, vous lui faites visiter les installations et vous essayez de lui vendre un forfait de soins. Certains spas offrent même une commission pour tout service supplémentaire que vous vendez, ce qui peut augmenter votre rémunération en fin de mois.

Quel est le parcours professionnel d’un préposé au spa?

Les emplois dans un spa sont multiples, mais la plupart d'entre eux sont spécialisés, comme les massothérapeutes ou les esthéticiens. Mais il existe un parcours professionnel pour les préposés au spa qui veulent gravir les échelons. Si vous parvenez à démontrer que vous êtes un véritable expert en la matière et que vous disposez d'une solide expérience sur votre CV, vous serez en mesure de devenir directeur d'un spa ou d'un espace de bien-être.

De quelle formation/expérience avez-vous besoin?

Cela dépend de la structure dans laquelle vous travaillez, mais la plupart des centres de spa exigent que vous ayez au moins un diplôme d'études secondaires pour obtenir le poste. Si vous êtes titulaire d'un baccalauréat, c'est un atout supplémentaire qui pourrait vous aider à obtenir une promotion.

Aucune expérience formelle n'est nécessaire pour ce poste, mais une expérience dans le domaine du service à la clientèle vous aidera certainement à décrocher le poste…

Si travailler dans un milieu calme et relaxant vous plaît, consultez les offres d'emploi de spa praticien disponibles sur Hosco aujourd'hui!